资费类问题
凯信通收取哪些费用？
凯信通只收取通短信的费用，不收取平台使用、接口调用的费用
凯信通的收费方式？
凯信通的产品为预充值的方式，客户根据自身的需求选择合适的对应套餐，购买之后获得对应的短信条数，凯信通提供完善的售后服务
如何充值？
凯信通提供两种充值方式：
1.在凯信通官网资费套餐页面，选择合适的套餐，点击购买根据页面提示输入用户名支付完成即可
2.银行转账，在与客服沟通好之后，转账后联系您的客服为您完成充值
短信条数的计算规则是什么？
短信计费方面是有行业统一的标准：70字一条，长短信67字计一条，最多可以发300字，这个是所有短信（包括手机发送短信）统一的计费标准；
例如：发70字计费一条、发71字计费两条、发134字计费两条、发135字计费3条；
其中与编程不同的是，汉字、字母、数字、标点均计为一个字符，不分全角半角。在短信后台编辑短信界面，平台有字符数量以及计费条数提示。
短信类问题
支持测试，平台注册完成之后即可测试，新客户注册免费测试的条数为5条，条数不够或者测试中有问题请及时和客服联系
短信显示号码及显号规则？
手机端接收显示的号码是106开头的正规号码 显号规则：
a.号码＝通道号＋扩展码；
b.在通道不稳定、网络抖动及机房断电等不可抗拒的因素下，为确保到达率及到达时间，会自动切换通道，通道号会发生变化。
短信提供哪些功能?
目前支持短信下行发送、回复获取、短信状态报告回执、帐单/报表查询等；
短信回复功能免费,但上行产生的通讯费,由运营商向用户收取.
短信发送成功，但实际未能收到短信是什么原因？
手机是不是长时间不关机，可以关机重启下
手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收
手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽
手机是不是安装了安全软件，安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里
如若不行，请您将SIM卡换到其他手机上进行测试。
短信发送状态回执哪里查看？
短信管理-我的状态报告
短信三网都可发送吗，能发送海外/港澳台吗？
支持三网发送，目前海外/港澳台暂不支持，敬请期待。
短信字数最多能发多少个字？
最大支持发送300个字以内的短信。（若长短信发送失败请联系技术支持）
变量中可直接写链接吗？
建议将已ICP备案的网址写于短信模板非变量内容中,审核通过后可发送;
技术类问题
接口返回报错及其解决办法
接口返回值:非法签名 解决办法:联系客服为您报备一下就可以了,1分钟就可以完成哦
接口返回值:短信必须带【】格式签名 原因及其解决办法:发送内容格式没有签名,如果已经有签名仍然返回,那就是内容编码格式不正确 解决办法:content字段使用utf-8 urlencode编码
接口返回值success但是手机未接收到短信,请提供接口返回的taskid或者测试使用的手机号联系客服,查找原因
同一号码发送频率是怎样的？
为避免频繁发送给客户造成不良影响，运营商针对相同号码发送频率：半小时5次，一天内10次，如需要更多频率请联系客服
怎样防止短信验证码被恶意点击？
用户恶意点击手机短信验证码，不仅会增加公司的运营成本，一般短信都会带公司的签名，也会给公司的形象造成极坏的影响，所以必须要对这种行为进行防范，目前，防范的手段主要有以下几个方面：
1.IP限定——根据自己的业务特点，设置每个IP每天的最大发送量
2.短信发送间隔设置——设置同一号码重复发送的时间间隔，一般设置为60-120秒
3.手机号码限定——根据业务特点，设置每个手机号码每天的最大发送量
4.绑定图型校验码——将图形校验码和手机验证码进行绑定，这样能比较有效的防止软件恶意注册。
5.流程限定——将手机短信验证和用户名密码设置分成两个步骤，用户在设置成功用户名密码后，下一步才进行手机短信验证，并且需要在获取第一步成功的回执之后才可进行校验。
